Главная / Возврат товара

Возврат товара

Заявление на возврат или обмен товара Рекламация

 

Условия

 

Многие клиенты интернет магазинов, хоть раз, но сталкивались, когда товар приходит не такой как на картинке или бракованный. Как правило, из-за того, что покупатели не знают о своих правах, возврат они делать даже не пытаются. Ссылаются на различные причины и пускают дело на самотек. А ведь отказаться от некачественного изделия не так уж и сложно.

Читайте, при каких условиях вы вправе возвратить непонравившеюся вещь:

Цвет изделия отличается от изображения на сайте онлайн-магазина

Одежда, обувь не подошла по размерам, фасону, длине и т.п.

Комплектация полученного товара не соответствует описанию на сайте

Изделие оказалось бракованным.

Сроки

Каждый онлайн-магазин вправе выбирать. в течение какого срока клиент может сделать возврат. На play-way.ru разрешается вернуть непонравившеюся вещь в 14-й срок. А деньги возвращают покупателю через 5-7 суток.

Возврат товара до оплаты и после оплаты

Если вы оформляете заказ курьерской доставкой магазина, то товар, который вам не подошел вы можете попросту не брать. В случаях, когда вы уже оплатили покупку, вам для возврата потребуется предоставить следующие документы:

Банковские реквизиты, если возврат будете осуществлять на банковскую карту

Паспортные данные (серию, номер, ФИО)

Заявление на возврат денежных средств

Подтверждающие чеки об оплате покупки.

 

Пункты возврата товара

 

В специальных пунктах самовывоза (Список пунктов самовывоза) покупок можно не только прийти, получить посылку, а и сделать возврат неподходящей вещи. Местоположение данной организации в вашем городе вы бирайте ближайщий.